Dépannage / FAQ

Oui! Utilisez les brosses à plancher ou installez un de nos produits optionnels les plus populaires : la prise de balayage (ou porte-poussière automatique) VacPan. Elle est idéale pour faire disparaître les débris dans la cuisine, la salle de bain ou l’entrée. Vous n’avez qu’à balayer les saletés vers la prise de balayage, appuyer sur la pédale et utiliser la puissance de votre SMART pour les faire disparaître instantanément. Plus besoin de porte-poussière ni de vous pencher pour ramasser les débris balayés.

Les systèmes SMART ne demandent pratiquement aucun entretien. Ils ne nécessitent aucune lubrification ni aucun nettoyage. Les filtres SMART bénéficient d’un concept autonettoyant exclusif développé par les fabricants du tissu GORE-TEX® qui les rend cinq fois plus résistants que les autres matériaux filtrants bien connus.

Pour créer un système de nettoyage puissant et léger qui améliore la qualité de l’air tout en faisant moins de bruit, l’unité motrice SMART est habituellement installée dans le sous-sol ou le garage. Elle est reliée à des prises d’aspiration pratiques, réparties dans la maison, grâce à un réseau de tuyauterie. Il suffit d’insérer l’embout du boyau dans une prise d’aspiration et d’appuyer sur l’interrupteur placé sur la poignée du boyau pour faire démarrer le système. Les particules aspirées sont entièrement retirées des pièces où vous vivez et déposées dans la cuve à poussière de l’unité motrice.

Un système SMART est plus efficace pour retirer les saletés et les allergènes parce qu’il est équipé d’un moteur plus gros et plus puissant que les aspirateurs verticaux – jusqu’à cinq fois plus puissant. Contrairement aux aspirateurs classiques qui peuvent faire recirculer la poussière, un système central d’aspiration SMART retire 100 % des saletés, des acariens, de la poussière, du pollen, des squames et poils d’animaux et des autres particules allergènes aspirés et les transporte loin des pièces où vous vivez vers la cuve à poussière de l’unité motrice habituellement située dans le garage ou le sous-sol – ce qui aide à améliorer la qualité de l’air intérieur.

Les ensembles de nettoyage et les boyaux SMART sont extrêmement légers et ils sont conçus pour vous permettre de nettoyer toute la maison, du plancher au plafond. Contrairement aux boyaux courts et peu solides qui accompagnent les aspirateurs portatifs, les boyaux anti-écrasement SMART sont conçus pour supporter tous les jours des torsions et des entortillements.

Dans la plupart des maisons, seulement trois prises d’aspiration sont nécessaires pour atteindre chaque endroit avec le boyau et les accessoires. Chaque prise d’aspiration, stratégiquement située, vous permet de passer l’aspirateur sur une superficie d’environ 65 à 75 m² (700 à 800 pi²). L’unité motrice est également dotée d’une prise d’aspiration intégrée supplémentaire pour que vous puissiez nettoyer facilement autour de l’unité motrice.

Oui! Un système central d’aspiration SMART installé correctement offre la même puissante performance de nettoyage à chaque prise d’aspiration peu importe la distance qui la sépare de l’unité motrice et il n’y aura pas de perte de puissance d’aspiration avec le temps.

SMART offre une gamme complète d’accessoires qui répondent à pratiquement tous les besoins de nettoyage – des accessoires pour nettoyer les ventilateurs de plafond, des brosses motorisées à main, des mini-accessoires d’aspiration pour nettoyer les claviers d’ordinateurs, etc. Il y a même des brosses de toilettage qui se fixent à votre boyau SMART. Pour obtenir de plus amples informations sur les accessoires disponibles, visitez votre détaillant SMART local.

1. Une prise utilitaire brisée sur une unité motrice peut être remplacée par un détaillant autorisé SMART.
2. Un clapet brisé sur une prise d’aspiration murale demande que la plaque de recouvrement de la prise d’aspiration soit remplacée au complet. Une plaque de recouvrement régulière (à basse tension seulement – 24 V) peut être changée par le propriétaire. Une plaque de recouvrement à branchement direct (à haute tension 110/120 V) devrait être remplacée par un détaillant autorisé SMART ou un électricien.

Si un boyau a un interrupteur défectueux ou une poignée endommagée, un détaillant autorisé SMART peut habituellement réparer le boyau (si les pièces de rechange pour ce modèle sont encore disponibles). Toutefois, un boyau dont un fil est brisé ou un boyau déchiré ne peut pas être réparé de façon à ce qu’il offre ensuite une performance optimale; il est donc préférable de le remplacer.

Le rouleau-brosseur devrait être remplacé lorsque la brosse électrique cesse de ramasser les petits débris qui se trouvent sur les tapis (par ex., les fils libres ou les petits morceaux de papier). La courroie devrait être remplacée quand l’utilisateur peut sentir qu’il n’y a plus de traction vers l’avant lorsque la brosse électrique est sur le tapis ou lorsqu’il sent que le rouleau-brosseur bloque. Il est préférable de faire remplacer le rouleau-brosseur ou la courroie par votre détaillant autorisé SMART.

Si votre unité motrice ne démarre pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour régler le problème :

1. En plaçant l’interrupteur qui se trouve sur le côté de l’unité motrice en mode manuel, l’unité motrice devrait démarrer immédiatement. Si l’unité motrice démarre, passez à l’étape 2. Si l’unité motrice ne démarre pas, appelez votre détaillant autorisé SMART local.
2. Débranchez les fils à basse tension de votre aspirateur.
3. Assurez-vous que l’interrupteur qui se trouve sur le côté de l’unité motrice est en mode automatique (« Auto ») et que le cordon d’alimentation de l’unité motrice est branché dans une prise de courant. Assurez-vous également que le disjoncteur de la prise de courant ne s’est pas déclenché ou que le fusible n’est pas grillé.
4. Prenez une pince à bec effilé et insérez-la dans l’unité motrice à l’endroit où vous avez débranché les fils à basse tension et pressez légèrement. Si l’unité motrice démarre, vous pouvez rebrancher les fils à basse tension et passer à l’étape 5. Si l’unité motrice ne démarre pas lorsque les bornes à basse tension sont croisées, communiquez avec votre détaillant autorisé SMART local.
5. À l’intérieur de chaque prise d’aspiration murale (là où l’on insère le boyau), il y a deux chevilles de contact. Ces chevilles touchent l’anneau de métal sur l’embout du boyau lorsque celui-ci est inséré dans la prise d’aspiration murale. En commençant par la prise d’aspiration murale la plus près de l’unité motrice, vous pouvez soulever le clapet de la prise murale et toucher simultanément ces deux chevilles de contact avec une cuillère ou une pièce de vingt-cinq cents. Si l’unité motrice démarre, fermez le clapet et recommencez l’exercice à la prise d’aspiration murale suivante. Si toutes les prises d’aspiration murales fonctionnent correctement, passez à l’étape 6. Si jamais l’unité motrice ne démarre pas en touchant les chevilles de contact comme indiqué ci-dessus, vous pouvez communiquer avec un détaillant autorisé SMART ou avec l’installateur.
6. Insérez votre boyau dans une prise d’aspiration murale. Si vous avez suivi les étapes précédentes et que l’insertion du boyau ne fait pas démarrer l’unité motrice ou la brosse électrique, vous devez faire un appel de service auprès de votre détaillant autorisé SMART local.

Note : Commencez toujours vos vérifications par votre unité motrice et terminez par le boyau. De cette façon, toute défaillance à un point donné vous permettra de savoir où se trouve probablement le problème.

1. Assurez-vous que l’unité motrice est en mode automatique (« Auto ») et qu’il n’y a pas de boyau inséré dans une prise d’aspiration murale.
2. Débranchez le fil à basse tension qui se trouve sur le côté de l’unité motrice. Si l’unité motrice continue à fonctionner, le relais du module de contrôle est défectueux et tout le module de contrôle doit être remplacé. Si l’unité motrice arrête lorsque le fil à basse tension est retiré de l’unité motrice, c’est qu’il y a un fil à basse tension de court-circuité ou pincé dans le système et il faut faire appel à un détaillant ou à un installateur SMART pour le trouver.

Si le système est obstrué, suivez ces instructions.

1. Videz la cuve à poussière.
2. Utilisez l’interrupteur manuel qui se trouve sur le côté de votre unité motrice pour la faire démarrer.
3. En commençant par la prise d’aspiration murale la plus près de l’unité motrice, ouvrez le clapet de la prise murale et laissez un petit morceau de tissu être aspiré de votre main. Si le bout de tissu se retrouve dans la cuve à poussière, répétez l’exercice à la prise d’aspiration murale suivante. Si le bout de tissu ne se retrouve pas dans la cuve à poussière après avoir été aspiré par une prise d’aspiration murale, c’est qu’il peut y avoir un certain blocage entre cette prise et la précédente. À ce moment, vous pouvez utiliser un autre aspirateur au niveau de cette prise et essayer d’utiliser la succion de celui-ci pour dégager l’obstruction ou communiquer avec un détaillant SMART qui, à l’aide d’un furet, débouchera le tuyau.